AHM Sabet 15 Penghargaan Contact Center

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kanan) menerima penghargaan sebagai salah satu Contact Center dengan performa terbaik dari ketua umum Indonesia Contact Center Association (ICCA) Andi Nugraha pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 di Hotel Shangri-La, Jakarta, selasa (10 - 9).
17 September 2019 07:22 WIB Herlambang Jati Kusumo Otomotif Share :

Harianjogja.com, JOGJA—PT Astra Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 di Jakarta, Selasa (10/9).

Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui contact center Honda.

Sebanyak 15 penghargaan yang berhasil didapatkan yakni tujuh medali platinum, empat medali gold, empat medali silver. Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan tujuh penghargaan tertinggi untuk bidang operation, customer experience, employee engagement dan digital media. Pada kategori ini medali gold diberikan untuk bidang business contributions dan technology innovation. Pada kategori silver diberikan untuk bidang people development. Sedangkan, kategori teamwork, AHM meraih medali platinum untuk bidang telesales dan medali gold untuk bidang business process.

Pada kategori lain yakni kategori individual, penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali platinum dan medali gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan medali silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya bisnis sepeda motor Honda di Indonesia. Oleh karena itu, AHM bersama jaringan main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui contact center Honda. “Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan pengembangan pada contact center Honda agar dapat menemani konsumen dalam meraih mimpi dan beraktivitas," ujar Istiyani melalui siaran pers, Minggu (15/9). 

Tingkat International

Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih contact center Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang diselenggarakan Contact Center Association of Asia Pasific (CC-APAC). Pada kompetisi ini, AHM berhasil meraih dua penghargaan tertinggi yakni di bidang Manager Award dengan meraih medali platinum dan medali gold untuk bidang Corporate Inovation Award. Ajang yang berlangsung pada Senin (9/9)–Selasa (10/9) ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara seperti China, Taiwan, Hong Kong, Singapura, Malaysia dan Thailand.